【選購商品→確認訂單&選擇付款方式→填寫訂購資料→確認完成訂購→收到訂單完成通知函→商品送達,交易完成】
♦ 付款流程
1. 提供以下二種付款方式:信用卡(帳單可分三期服務)、虛擬ATM繳費、實體ATM轉帳
2. 完成訂購後,顧客將收到「訂單完成通知函」。
3. 顧客可選擇是否開立統編,發票隨商品寄送。
♦ 實體ATM轉帳資訊
銀行名稱:合作金庫商業銀行(006)
銀行戶名:緹承實業有限公司
銀行帳號:16567171-31319
請您於匯款後,務必來電04-24376948告知以下資訊及對帳:
「訂購人姓名」、「連絡電話」、「匯款帳號末五碼」、「匯款金額」
若您沒收到訂單確認信,有幾種可能原因:
1.您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
2.您使用的入口網站所提供的免費信箱,可能因伺服器阻擋導致無法順利寄送至信箱(例如:PCHome、Yahoo…等)。
3.請 至【會員專區(需先登入) > 訂單紀錄 > select】,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。
1. 查詢訂購內容請至【會員專區(需先登入) > 訂單紀錄 > select】,即可查詢訂購內容。
2. 訂單成立後即無法作修改/取消,包含品項、顏色、尺寸、數量…等。
3. 為維持產品品質,本公司保有更改或取消訂單之權利。
1.台灣地區單筆消費滿3000元享免運優惠,未達3000元酌收運費180元。
2.繳款完成後,除因交易條件有誤、商品無庫存或有其他本公司無法接受訂單之情形外,您訂購的商品預計將會在付款完成後的七個工作天內(不含例假日)送達您指定的地址。
3.如您於付款完成後的七個工作天後(不含假日)仍未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常,請您直接撥打客服專線04-24376489,客服人員將會為您查詢貨品的運送狀況。
4.請務必填寫正確收件資訊(如收件人、收件地址)以免造成快遞無法送達。
5.請訂購 人保持電話的暢通,如未與訂購人聯繫上,則訂單將延後到貨。
6. 若遇天災等特殊狀況(颱風/淹水/路面坍塌),出現商品延誤配達,敬請見諒。
♦ 網路退貨問題
顧客於商品送達的7天內皆可辦理退貨。
退貨流程如下:
【填寫退換貨申請單(隨商品附上)→商品寄回→來電告知→收到寄回商品→商品檢查】
緹承實業有限公司提供會員7天的商品猶豫期 (猶豫期含例假日,以您收到商品當天起算),於收到商品後7天猶豫期內,若對商品有任何疑慮,填妥退換貨申請單(勾選處理方式:退貨、及退貨原因,並簽名),連同完整商品、贈品、發票及所有附件寄回緹承實業有限公司退貨中心(另提醒您若未勾選處理方式,將視同以退貨方式處理)。商品寄出後請來電告知04-2437-6489,確認完商品狀況後將進行退貨程序,並將款項退還至當初所付款的信用卡帳戶或您指定的帳戶。
※ 依照統一發票使用辦法第二十條規定,當訂單跨月欲辦理退貨時,請務必協助填寫後完成退貨程序。
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紙本發票 |
非營業人(個人) |
收回發票 |
營業人(公司) |
收回發票 |
♦ 瑕疵及退貨須知
1. 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
※ 七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。
2. 退貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性)。
3. 若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
4. 七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、材質磨損、有異味、配件不全,恕不接受退貨。
5. 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,螢幕色差在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵,以收到的商品實品為準。
6. 在顧客消費後才開始實施的促銷活動,導致原消費之商品產生促銷前後的價差,恕不接受退換貨。
7. 以下情況無法受理退貨
(1) 超過7天鑑賞期。
(2) 商品配件不全或吊牌已剪(請務必退回所有包裝配件)。
(3) 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染、毀損,恕不接受退貨。
♦ 辦理退貨所需時間及相關問題
在您向客服中心提出退貨申請之後,我們會在確認收到您的商品後並經檢查後符合退貨資格,統一於每月10日進行退款手續。但由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。
以「虛擬ATM」繳費 |
詢問顧客銀行名稱代碼、戶名與退繳費帳號以便作業。統一於每月10日匯入顧客指定帳戶。如非合作金庫之帳戶,顧客須負擔轉帳手續費$30元(將從退款金額中自動扣除,如因商品暇疵或寄錯而退費者不需支付)。 |
以「信用卡」繳費 |
於官網信用卡付款者:我們將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。 |
♦ 辦理退貨時,顧客需要負擔費用嗎?
1.
2.
♦ 在網路商店購買的商品可否進行換貨?
網路商店目前除瑕疵商品換貨外,尚不提供換貨服務,請將您原先購買的商品進行退貨,再重新購買您想要的商品。
♦ 於網路商店購買的商品是否能直接於實體店鋪辦理退換貨?
於網路商店購買的商品無法直接於實體店鋪辦理退貨。
依照消費者保護法規定,網路購物之消費者均享有商品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益。
※本商店屬於平行輸入商,非代理商,所以在臺灣沒有維修團隊;
※本賣場所有商品建議使用前請詳閱使用說明書,
食材器具若有任何操作使用的問題,歡迎詢問至官網【連繫我們→點選<使用食材、器具上的相關疑問>】、電洽或mail至service@mojies.com.tw,也可親至Mojies門市,我們皆樂意為您解答!
為防範詐騙行為,系統即自動通知店家付款完成,我們親自核對帳戶金客額後,會以mail通知出貨,如有任何疑問請致電門市確認。若您忘記付款資料與流程,可隨時於網站了解或直接連繫我們,亦可登入【會員專區→訂單查詢】。
1. 本公司決不會要求顧客支付購買商品之相關費用以外的費用。
2. 近日詐騙猖獗,我們不會主動要求您至提款機前做任何設定。
3. 若您接到可疑電話,請立即我們聯繫或撥打165反詐騙專線,以確保您的權益。
【選購課程→確認訂單&選擇付款方式→填寫訂購資料→確認完成訂購→收到訂單完成通知函】
所有課程皆採預約制,需於七日前完成報名!
(生日蛋糕裝飾課程需於三日前完成報名喔!)
如果您沒有信用卡或是無讀卡機可進行線上付款,請轉帳至:
銀行名稱:合作金庫商業銀行(006)
銀行戶名:緹承實業有限公司
銀行帳號:16567171-31319
請您於匯款後,務必來電04-24376948告知以下資訊及對帳:
「課程名稱/日期」、「人數」、「學員姓名」、「連絡電話」
「匯款帳號末五碼」、「匯款金額」。
※使用ATM轉帳者,請來電告知帳號末五碼以便登記報名。
♦ 課程取消:
1.若遇不可抗力因素(如天災),我們將主動取消課程,將於網路及現場公告,並電話通知已報名的顧客。費用將全額退還。
2.課程中若因個人因素、或非可究責主辦單位之因素而使課程中途停止,不予退費。
3.若因個人因素欲取消(依電話、E-mail取消時間為準),退費規則如下:
♦ 更改課程:
若因個人因素欲更改課程時間/內容,需開課日三天前提出,以更換一次為限,且不提供費用保留。
1. 如您以「Web ATM」支付:
請提供您的銀行名稱代碼、戶名與退繳費帳號以便作業。
統一於每月10日匯入指定帳戶
如非合作金庫之帳戶,顧客須負擔轉帳手續費$30元
手續費將從退款金額中自動扣除,如因商品暇疵或寄錯而退費者不需支付。
2. 如您以「信用卡」支付:
我們將直接聯繫發卡銀行進行退刷,退還款項會出現在您下一期信用卡帳單中。
♦ 實體ATM轉帳資訊
銀行名稱:合作金庫商業銀行(006)
銀行戶名:緹承實業有限公司
銀行帳號:16567171-31319
請您於匯款後,務必來電04-24376948告知以下資訊及對帳:
「訂購人姓名」、「連絡電話」、「匯款帳號末五碼」、「匯款金額」
公司地址:台中市北屯區軍功路一段237號
營業時間:周一至周五 09:00~21:00
周六至周日、假日 08:00~21:00
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