購物 Q & A

               【選購商品→確認訂單&選擇付款方式填寫訂購資料確認完成訂購收到訂單完成通知函→商品送達,交易完成


 ♦ 付款流程

1. 提供以下二種付款方式:信用卡(帳單可分三期服務)、虛擬ATM繳費、實體ATM轉帳

2. 完成訂購後,顧客將收到「訂單完成通知函」。

3. 顧客可選擇是否開立統編,發票隨商品寄送。

 ♦ 實體ATM轉帳資訊

銀行名稱:合作金庫商業銀行(006)

銀行戶名:緹承實業有限公司

銀行帳號:16567171-31319

請您於匯款後,務必來電04-24376948告知以下資訊及對帳:

「訂購人姓名」、「連絡電話」、「匯款帳號末五碼」、「匯款金額」

 若您沒收到訂單確認信,有幾種可能原因:

1.您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。

2.您使用的入口網站所提供的免費信箱,可能因伺服器阻擋導致無法順利寄送至信箱(例如:PCHome、Yahoo…等)。

3.請 至【會員專區(需先登入) > 訂單紀錄 > select】,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。

1.  查詢訂購內容請至【會員專區(需先登入) > 訂單紀錄 > select】,即可查詢訂購內容。

2.  訂單成立後即無法作修改/取消,包含品項、顏色、尺寸、數量等。

3.  為維持產品品質,本公司保有更改或取消訂單之權利。

1.台灣地區單筆消費滿3000元享免運優惠,未達3000元酌收運費180元。

2.繳款完成後,除因交易條件有誤、商品無庫存或有其他本公司無法接受訂單之情形外,您訂購的商品預計將會在付款完成後的七個工作天內(不含例假日)送達您指定的地址。

3.如您於付款完成後的七個工作天後(不含假日)仍未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常,請您直接撥打客服專線04-24376489,客服人員將會為您查詢貨品的運送狀況。

4.請務必填寫正確收件資訊(如收件人、收件地址)以免造成快遞無法送達。

5.請訂購 人保持電話的暢通,如未與訂購人聯繫上,則訂單將延後到貨。

6. 若遇天災等特殊狀況(颱風/淹水/路面坍塌),出現商品延誤配達,敬請見諒。

♦ 網路退貨問題

顧客於商品送達的7天內皆可辦理退貨。 

退貨流程如下:

填寫退換貨申請單(隨商品附上)→商品寄回來電告知收到寄回商品商品檢查

緹承實業有限公司提供會員7天的商品猶豫期 (猶豫期含例假日,以您收到商品當天起算),於收到商品後7天猶豫期內,若對商品有任何疑慮,填妥退換貨申請單(勾選處理方式:退貨、及退貨原因,並簽名),連同完整商品、贈品、發票及所有附件寄回緹承實業有限公司退貨中心(另提醒您若未勾選處理方式,將視同以退貨方式處理)。商品寄出後請來電告知04-2437-6489確認完商品狀況後將進行退貨程序,並將款項退還至當初所付款的信用卡帳戶或您指定的帳戶。

※ 依照統一發票使用辦法第二十條規定,當訂單跨月欲辦理退貨時,請務必協助填寫後完成退貨程序。

 

紙本發票

非營業人(個人)

收回發票

營業人(公司)

收回發票


 ♦ 瑕疵及退貨須知

1.  依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

※ 七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

2.  退貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性)。

3.  若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

4.    七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、材質磨損、有異味、配件不全,恕不接受退貨。

5. 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,螢幕色差在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵,以收到的商品實品為準。

6. 在顧客消費後才開始實施的促銷活動,導致原消費之商品產生促銷前後的價差,恕不接受退換貨。

7.    以下情況無法受理退貨

(1)   超過7天鑑賞期。

(2)   商品配件不全或吊牌已剪(請務必退回所有包裝配件)。

(3)   商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染、毀損,恕不接受退貨。


 ♦ 辦理退貨所需時間及相關問題

在您向客服中心提出退貨申請之後,我們會在確認收到您的商品後並經檢查後符合退貨資格,統一於每月10進行退款手續。但由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。

以「虛擬ATM」繳費

詢問顧客銀行名稱代碼、戶名與退繳費帳號以便作業。統一於每月10日匯入顧客指定帳戶。如非合作金庫之帳戶,顧客須負擔轉帳手續費$30元(將從退款金額中自動扣除,如因商品暇疵或寄錯而退費者不需支付)。

以「信用卡」繳費

於官網信用卡付款者:我們將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。






♦ 辦理退貨時,顧客需要負擔費用嗎?

1.    如果申請瑕疵換貨,經檢查後符合退貨資格,會請您提供代墊資費證明(拍照回傳客服email),將資費退回給您

2.    如果申請退貨,須由顧客自行負擔運費


♦ 在網路商店購買的商品可否進行換貨?

網路商店目前除瑕疵商品換貨外,尚不提供換貨服務,請將您原先購買的商品進行退貨,再重新購買您想要的商品。


♦ 於網路商店購買的商品是否能直接於實體店鋪辦理退換貨?

於網路商店購買的商品無法直接於實體店鋪辦理退貨。

  • 商品七天鑑賞期

依照消費者保護法規定,網路購物之消費者均享有商品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益。

  • 商品維修服務

           ※本商店屬於平行輸入商,非代理商,所以在臺灣沒有維修團隊;您購得的商品如果國外原廠有提供保固,在保固時間內,如果商品有任何問題,我們可以協助您處理相關事宜。
           ※本賣場所有商品建議使用前請詳閱使用說明書,
未成年兒童請勿使用或者成人陪同下使用,以免發生危險。

  • 食材器具教學

食材器具若有任何操作使用的問題,歡迎詢問至官網【連繫我們→點選<使用食材、器具上的相關疑問>】、電洽或mail至service@mojies.com.tw,也可親至Mojies門市,我們皆樂意為您解答!

為防範詐騙行為,系統即自動通知店家付款完成,我們親自核對帳戶金客額後,會以mail通知出貨,如有任何疑問請致電門市確認。若您忘記付款資料與流程,可隨時於網站了解或直接連繫我們,亦可登入【會員專區→訂單查詢】。

 

1.            本公司決不會要求顧客支付購買商品之相關費用以外的費用。

2.            近日詐騙猖獗,我們不會主動要求您至提款機前做任何設定。

3.            若您接到可疑電話,請立即我們聯繫或撥打165反詐騙專線,以確保您的權益。

 

【選購課程確認訂單&選擇付款方式填寫訂購資料確認完成訂購收到訂單完成通知函

所有課程皆採預約制,需於七日前完成報名!

    (生日蛋糕裝飾課程需於三日前完成報名喔!)

如果您沒有信用卡或是無讀卡機可進行線上付款,請轉帳至:

銀行名稱:合作金庫商業銀行(006)

銀行戶名:緹承實業有限公司

銀行帳號:16567171-31319

請您於匯款後,務必來電04-24376948告知以下資訊及對帳:

「課程名稱/日期」、「人數」、「學員姓名」、「連絡電話」

「匯款帳號末五碼」、「匯款金額」。


※使用ATM轉帳者,請來電告知帳號末五碼以便登記報名。

♦ 課程取消:

1.若遇不可抗力因素(如天災),我們將主動取消課程,將於網路及現場公告,並電話通知已報名的顧客。費用將全額退還。

2.課程中若因個人因素、或非可究責主辦單位之因素而使課程中途停止,不予退費。

3.若因個人因素欲取消(依電話、E-mail取消時間為準),退費規則如下:

  • 距開課日前7天以上:全額退費
  • 距開課日前7天以內:退還繳納費用之50%
  • 距開課日前3天以內:不予退費

♦ 更改課程:

若因個人因素欲更改課程時間/內容,需開課日三天前提出,以更換一次為限,且不提供費用保留。

1. 如您以「Web ATM」支付:

  • 請提供您的銀行名稱代碼、戶名與退繳費帳號以便作業。

  • 統一於每月10日匯入指定帳戶

  • 如非合作金庫之帳戶,顧客須負擔轉帳手續費$30元

  • 手續費將從退款金額中自動扣除,如因商品暇疵或寄錯而退費者不需支付。

2. 如您以「信用卡」支付:

  • 我們將直接聯繫發卡銀行進行退刷,退還款項會出現在您下一期信用卡帳單中。

  ♦ 實體ATM轉帳資訊

銀行名稱:合作金庫商業銀行(006)

銀行戶名:緹承實業有限公司

銀行帳號:16567171-31319

請您於匯款後,務必來電04-24376948告知以下資訊及對帳:

「訂購人姓名」、「連絡電話」、「匯款帳號末五碼」、「匯款金額」

公司地址:台中市北屯區軍功路一段237號

營業時間:周一至周五 10:00~21:00

                  周六至周日、假日 09:00~21:00

公共運輸資訊:

  • 公車.202至軍功景賢路口下車

  • 開車.於74號快速公路下24號太原出口